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„Was machen wir jetzt?“

Ob Unfall, Krankheit oder Alter, plötzlich ist er da: der Pflegefall. Dann helfen Brigitte Klein und Corinna Ring, Pflegeberaterinnen bei der BMW BKK, praktisch und persönlich.

Autorin: Karen Cop // Fotos: Markus Hirner // Datum: 03.02.23

Brigitte Klein ist 27 Jahre alt und „wurde mit dem Thema Pflege groß. Ich bin mit meiner Mutter im Altenpflegedienst die Routen mitgefahren und als mein Opa einen Hirninfarkt hatte, war er oft bei uns und ich habe ihm mein Kinderzimmer zur Verfügung gestellt.“ Seit sechs Jahren gehört die Sozialversicherungsangestellte zum Team Kundenbetreuung der Pflegekasse und ist eine der „neuen“ Pflegeberaterinnen der BMW BKK. So wie auch Corinna Ring, 55, die als Fachkrankenschwester und in 25 Jahren Tätigkeit in der Psychiatrie schon sehr vielen Menschen in Krisenzeiten weiterhelfen konnte.
Die beiden beantworten Fragen wie: „Was muss ich für die Anerkennung eines Pflegegrads tun?“ Zudem sind sie oft erste Anlaufstelle bei einem Hilferuf. Brigitte Klein: „Viele, die sich melden, stehen vor einer Hürde und wissen nicht, welche Schritte nun erforderlich sind.“

Hilfe für alle Fälle.

Meistens kommt der Pflegefall plötzlich. Die Pflegeberaterinnen erzählen von pflegebedürftigen Kleinkindern bis zu Menschen im hohen Alter, von akuten Fällen, die nach einem Infarkt oder Unfall schnell Hilfe benötigen. „Schwere Schicksalsschläge!“ Viele Betroffene melden sich, weil sie ihren Alltag ohne Unterstützung nicht mehr bewältigen können. Wenn die Hilfsbedürftigen nicht selbst aktiv werden können, beraten Brigitte Klein und Corinna Ring die Angehörigen. In jedem Fall nimmt sich eine der beiden Zeit für ein persönliches Gespräch „mit offenen Ohren, Einfühlungsvermögen und Sachverstand“, denn „es geht immer um eine belastende Situation“. (Klein)

„Wir gehen mit dem Vertrauen, das uns entgegengebracht wird, sensibel um.

Hilfe für Angehörige.

Pflegende Angehörige sind die wichtige und wertvolle Säule in der Pflege. Sie ermöglichen den Pflegebedürftigen, in ihrer vertrauten Umgebung zu bleiben. Doch ihr Alltag ist alles andere als einfach. Oft werden dabei die Grenzen der Belastbarkeit erreicht und es müssen individuelle Lösungen gefunden werden. Das einzugestehen sei „ein Riesenschritt. Es geht ja um einen Menschen, der ihnen emotional nahesteht“, wissen die Pflegeberaterinnen aus ihren Erfahrungen. „Wir bekommen tiefe Einblicke in die Lebens- und Leidensgeschichten unserer Versicherten und gehen mit dem Vertrauen, das uns entgegengebracht wird, sensibel um, damit sie sich gut aufgehoben fühlen.“
Manchmal begleiten die beiden ihre Pflegefälle über viele Jahre. Die beiden nennen das eine „dankbare Arbeit“. Brigitte Klein: „Die Versicherten wissen zu schätzen, was sie an uns haben. Diese Anerkennung erfüllt uns und unsere Kollegen aus dem Pflegeteam.“

Mehr über die Unterstützungsangebote der BMW BKK erfahren Sie unter www.bmwbkk.de/pflege und der gebührenfreien Servicenummer 0800 823 24 25.


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