IHRE E-MAIL AN DIE BMW BKK.

Eine E-Mail an die BMW BKK zu schicken ist einfach und bequem. Ihr Ansprechpartner antwortet Ihnen schnellstmöglich. Aber was passiert, wenn er nicht da ist? Sie erhalten eine automatische Antwort. Nun haben Sie die Wahl: Entweder Sie schicken Ihr Anliegen selbst an den benannten Vertreter. Das kostet etwas Zeit. Oder Sie warten ab, bis Ihr Betreuer wieder im Haus ist. Warum ist das so? Ihre E-Mail unterliegt wie ein Brief der Datenschutz-Grundverordnung. Diese regelt u. a. die Verarbeitung, Archivierung und Weiterleitung von personenbezogenen Daten sowie den Umgang mit besonders schützenswerten Sozialdaten. Ihre E-Mail darf daher nicht weitergeleitet werden. Und Ihr Anliegen bleibt erst einmal im Postfach Ihres persönlichen Ansprechpartners.

DAS ÄNDERN WIR: Damit wir auch während einer Abwesenheit von einzelnen Ansprechpartnern die Erreichbarkeit per E-Mail in gewohnter Qualität und Schnelligkeit sicherstellen können, werden wir künftig mit gemeinschaftlichen E-Mail-Postfächern arbeiten. Das heißt, Sie schreiben nicht einen einzelnen Mitarbeiter der BMW BKK an, sondern das zuständige Team. Damit stellen wir sicher, dass Ihr Anliegen zügig bearbeitet wird.

IHRE VORTEILE:

• In der Regel erhalten Sie die Antwort weiterhin von Ihrem persönlichen Ansprechpartner.

• Ist dieser nicht im Haus, wird umgehend ein Vertreter antworten – ohne dass Sie etwas tun müssen.

Die Telefonnummern Ihrer Ansprechpartner finden Sie auf www.bmwbkk.de/kontakt sowie auf allen Briefen, die Sie von der BMW BKK erhalten.

Kennen Sie die Vorteile der BMW BKK App und der Online-Filiale? Mit diesen digitalen Services können Sie sich auf die Sicherheit Ihrer Daten verlassen und über das Online-Postfach alle Schreiben der BMW BKK abrufen. www.bmwbkk.de/app

SO KOMMT IHRE E-MAIL RICHTIG BEI UNS AN:

Leistungen oder Bonusprogramm:
Leistung@bmwbkk.de

Arbeitsunfähigkeit und Krankengeld:
Arbeitsunfaehigkeit@bmwbkk.de

Versicherungsverhältnis und Beiträge:
Als Arbeitnehmer, Student und bei Fragen zur Familienversicherung:
Mitglied@bmwbkk.de
Als Selbstständiger, Selbstzahler oder Rentner und bei Fragen zur Beitrags­zahlung:
Privatkunden@bmwbkk.de

Mitglied der BMW BKK werden:
Neukundenbetreuung@bmwbkk.de

Pflege und Pflegeberatung:
Pflegeversicherung@bmwbkk.de

Kuren und Rehabilitation:
Reha@bmwbkk.de

Allgemeines:
Informationen@bmwbkk.de

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Bitte schreiben Sie uns an magazin@bmwbkk.de.